機種変更前と機種変更後のICカードの種別（大きさ）が変わる場合は、機種変更後のルーターに同梱されているICカードへ挿し替えてご利用ください。なお、挿し替え後は回線切替の手続きが必要となります。
お受け取り後の機種変更端末の返品対応は承っておりませんのでご了承ください。
本サービスはベストエフォート型サービスです。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。エリア内であっても、お客さまのご利用環境、回線の状況等により大幅に低下する場合があります。通信速度は機器の能力に依存します。
- 下り最大440Mbpsは順次全国へ拡大中です。上記の速度はシステム上の下り最大速度であり、ご利用機器や提供エリアの対応状況により、下り最大220Mbpsまたは110Mbpsとなります。440Mbps対応地域の詳細はサービスエリアマップを参照ください。
- 法人契約のお客さま
- 本ページにて機器の購入手続き中のお客さま
- 現在ご利用中の機器をauショップ等にて修理に出しているお客さま
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- 携帯電話・PHS可、9:00~21:00(年中無休)
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